ОБМІН та ПОВЕРНЕННЯ
📌 Умови обміну товарів (Сток / Секонд-хенд)
Можливість обміну: Наш магазин добровільно надає клієнтам право на обмін речі, але виключно за умови 100% повної оплати товару під час замовлення.
📲 Покрокова інструкція: Як здійснити обмін товару
- Крок 1. Перевірка таймінгу: Переконайтеся, що з моменту забору посилки з пошти минуло менше 24 годин (ми звіряємо час за трекінгом поштової служби).
- Крок 2. Повідомлення магазину: Напишіть нам в Instagram Direct або на Telegram канал там є посилання на Direct менеджера
- Додайте номер вашого замовлення або ПІБ, на яке воно було оформлено.
- Крок 3. Вибір речі на заміну: Оберіть з нашого поточного асортименту будь-яку річ (або кілька речей) на суму вашого попереднього замовлення.
- Крок 4. Різниця в ціні: Якщо нова річ дорожча — ви доплачуєте різницю на рахунок ФОП.
- Крок 5. Відправка товару нам: Запакуйте одяг в тому стані в якому був попередньо відправлений Вам (впевнившись, що немає слідів примірки, шерсті домашніх тварин, парфумів та збережені наші внутрішні бірки) і надішліть її за реквізитами, які вам надасть менеджер, самостійно речі не відправляйте це буде ВІДМОВА, будь ласка поважайте наш час та правила магазину, обмін зроблений виключено для клієнта
- Крок 6. Оплата логістики: Надішліть посилку без післяплати та самостійно оплатіть послуги доставки. Посилки з післяплатою або оформлені за рахунок отримувача ми забрати не зможемо.
- Крок 7. Отримання заміни: Після того як ми заберемо та перевіримо стан речі, менеджер відправить вам новий обраний одяг та надішле номер ТТН.
Щоб здійснити обмін товару - зв'яжіться із нашим менеджером
Instagram- violavi_bryze
Telegram- @meneger_bryze_store
ПОВЕРНЕННЯ НЕМАЄ
Офіційне роз'яснення законодавства України щодо вживаних товарів:
Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», право споживача на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів поширюється виключно на нові товари, які не були у використанні.
Згідно з Правилами роздрібної торгівлі непродовольчими товарами (затвердженими Наказом Мінекономіки №104), товари категорій «Сток» та «Секонд-хенд» відносяться до категорії вживаних товарів.
На вживані товари норми щодо обов'язкового повернення або обміну протягом 14 днів не поширюються. Продавець не зобов'язаний здійснювати повернення коштів за товар цієї категорії. Будь-який обмін у нашому магазині є виключно добровільною з боку продавця та регулюється внутрішніми правилами інтернет-магазину.